Support
Hulp bij Sotto
Kijk eerst bij de vragen hieronder. Staat je vraag er niet bij? Mail ons.
Contact
feedback@sotto-dictate.comBeschrijf wat je deed en wat er gebeurde. Noem je iPhone en je iOS-versie. Stuur geen vertrouwelijke tekst mee.
Veelgestelde vragen
Hoe download ik het spraakmodel?
Sotto heeft een spraakmodel nodig om tekst te maken. Je downloadt het één keer, in de app.
Er zijn twee modellen: Standaard (488 MB) en Nauwkeurig (574 MB). Je kiest in Instellingen welk model je gebruikt.
Gebruik bij voorkeur wifi. Houd Sotto open tot de download klaar is.
Stopt de download halverwege? Dan begint hij opnieuw. Sotto gooit het halve bestand weg en vraagt je het nog een keer te proberen. Zorg dus voor een stabiele wifi-verbinding en genoeg vrije ruimte. Sotto controleert de vrije ruimte vooraf en waarschuwt als het niet past.
Hoe gebruik ik Siri?
Zeg ‘Start Sotto’ om op te nemen. Zeg ‘Stop Sotto’ om te stoppen.
Werkt Siri niet meteen na het installeren? Open Sotto één keer en probeer het daarna opnieuw. iOS heeft even nodig om de zinnen te leren.
Werkt het nog niet? Controleer in de instellingen van je iPhone of Siri aan staat.
Siri kan een opname ook starten als Sotto niet open is en je iPhone op slot zit. Die opname zet Sotto om zodra je de app opent. Een opname stopt na 30 minuten, als jij ‘Stop Sotto’ zegt, of bij een onderbreking zoals een telefoongesprek.
Outlook opent niet of weigert de tekst
Sotto geeft je tekst door aan de Outlook-app op je iPhone.
Sotto kan maar één ding vaststellen: of Outlook te openen is. Lukt dat niet, dan meldt Sotto ‘Outlook staat niet op deze iPhone’ en kun je de tekst kopiëren of delen.
Beheert je organisatie Outlook met Microsoft Intune? Dan kan een regel van je organisatie het doorgeven van tekst tegenhouden. Sotto ziet het verschil niet tussen ‘Outlook staat er niet op’ en ‘Outlook mag dit niet’, en krijgt van die regel geen melding.
Sotto kan die regel niet omzeilen. Vraag je IT-beheer wat is toegestaan.
Staat je organisatie het toe? Gebruik dan Kopieer of Deel in Sotto.
Hoe werkt de woordenlijst?
Zet namen en vaktermen in de woordenlijst. Sotto schrijft ze dan zoals jij ze opgeeft.
Je vindt de woordenlijst in de app: Instellingen → Woordenlijst.
Waar staan mijn dictaten?
Op je iPhone, in de geschiedenis van de app. Ze staan niet bij ons.
Je dictaten blijven standaard 3 maanden staan, je opnames 7 dagen na het omzetten. Je verandert dat in Instellingen: 1, 3, 6 of 12 maanden of altijd voor de teksten, en tot de tekst klaar is, 7 dagen, 30 dagen of tot jij ze verwijdert voor de audio.
Verwijder je de app, dan zijn je dictaten weg. Kopieer of verstuur eerst wat je wilt bewaren.
In de reservekopie van je iPhone staan alleen je instellingen en je woordenlijst. Je opnames, je teksten en het spraakmodel sluit Sotto uit van de reservekopie. Zet je een reservekopie terug op een nieuwe iPhone, dan heb je je woordenlijst terug maar je dictaten niet, en download je het model opnieuw.
Vragen over je gegevens? Lees het privacybeleid of mail privacy@sotto-dictate.com.